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Question en attente de réponse

J'aimerai changer de forfait mobile mais je n'y arrive pas, il est écrit que j'ai un accès réduit au service client

BRICE L.
BRICE L.

BRICE L.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai essayé de vous contacter, je n'arrive pas à avoir un conseiller

Réponse

Bonjour Brice,

En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique mais au Service Client en ligne.

Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com

Vous bénéficiez également de l'aide de la communauté sur le forum ou sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez aussi effectuer des services d'accompagnement :

  • à partir de votre Espace Client.
  • à partir du Serveur Vocal Interactif 09 69 320 200.

Nous vous invitons à consulter vos CGS (Conditions Générales de Service), pour plus de détails.

En quoi puis-je vous aider? Dans l'attente de votre retour, très bonne journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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