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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

a quelle date je passe nrj je n'ai pas recu de confirmation

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

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je ne peux meme pas m'inscrire sur mon compte NRJ merci de votre réponse

Réponses

Corinne P.
Corinne P.

Corinne P.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Rassurez-vous nous allons trouver une solution.

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne n'est pas activée.

Vous êtes actuellement toujours chez votre ancien opérateur.

Avez-vous reçu votre colis ?

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220800-cdiscount-mobile-activer-ligne.

Votre première connexion à l'espace client doit être effectuée via le site WEB et non l'application mobile afin de personnaliser le code confidentiel.

Je vous invite à vous connecter au site nrjmobile.fr depuis une page WEB.

Concernant le mot de passe, si vous ne l'avez pas, vous pouvez le réinitialiser depuis le site ensuite vous devrez le personnaliser.

Une fois cela effectuée, vous pourrez accéder à votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

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j'ai demandé l'activation le 10 mais a part la SIM je n'ai recu aucun sms ni mail !! ça fait serieux ça!! je songe déjà à annuler!!

Corinne P.
Corinne P.

Corinne P.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous me confirmer si vous avez reçu votre colis ?

Vous n'avez pas reçu de SMS car votre colis n'est pas confirmé "livré" et pour vous éviter une coupure de services la portabilité n'est pas enclenchée.

Je vous envoie un mail sur l'adresse communiquée dans votre profil afin de modifier votre statut de livraison "en livré" afin que la portabilité s'applique.

Je vous invite à vérifier dans votre dossier spam si vous ne l'avez pas reçu.

A tout de suite,

Corinne, Conseillère Assistance Mobile

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