Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je ne peux meme pas m'inscrire sur mon compte NRJ merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Thierry,
Je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne n'est pas activée.
Vous êtes actuellement toujours chez votre ancien opérateur.
Avez-vous reçu votre colis ?
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220800-cdiscount-mobile-activer-ligne.
Votre première connexion à l'espace client doit être effectuée via le site WEB et non l'application mobile afin de personnaliser le code confidentiel.
Je vous invite à vous connecter au site nrjmobile.fr depuis une page WEB.
Concernant le mot de passe, si vous ne l'avez pas, vous pouvez le réinitialiser depuis le site ensuite vous devrez le personnaliser.
Une fois cela effectuée, vous pourrez accéder à votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
j'ai demandé l'activation le 10 mais a part la SIM je n'ai recu aucun sms ni mail !! ça fait serieux ça!! je songe déjà à annuler!!
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous me confirmer si vous avez reçu votre colis ?
Vous n'avez pas reçu de SMS car votre colis n'est pas confirmé "livré" et pour vous éviter une coupure de services la portabilité n'est pas enclenchée.
Je vous envoie un mail sur l'adresse communiquée dans votre profil afin de modifier votre statut de livraison "en livré" afin que la portabilité s'applique.
Je vous invite à vérifier dans votre dossier spam si vous ne l'avez pas reçu.
A tout de suite,
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.