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Cette question a été résolue

Deux lignes identiques... deux prix différents

BENJAMIN B.
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Bonjour j'ai souscrit à deux lignes Cdiscount mobile en même temps et au même prix pour moi et mon fils.

Les deux avaient une remise pendant 6 mois, puis devaient passer à 12,99€
Finalement j'ai reçu un message précisant que le forfait resterait à 7,99€ sans condition de durée...

Très bien, merci. Mais ça n'a été appliqué qu'à une seule ligne. Je souhaite pouvoir bénéficier de ce tarif sur les deux lignes sans quoi je passerai les deux lignes chez un autre operateur.

Impossible de contacter un service client. Je fais comment pour en discuter avec les équipes commerciales ??

Bonjour Benjamin,

En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique mais au Service Client en ligne.

Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com

Vous bénéficiez également de l'aide de la communauté sur le forum ou sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez aussi effectuer des services d'accompagnement :

  • à partir de votre Espace Client.
  • à partir du Serveur Vocal Interactif 09 69 320 200.

Nous vous invitons à consulter vos CGS (Conditions Générales de Service), pour plus de détails.

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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