Cette question a été résolue
je n'ai pas de facture, je ne peux donc pas activer la garantie du telephone
Pour activer la garantie de mon téléphone lié à mon abonnement il me faut une facture.
Je n'en ai pas dans mon espace client.
Comment faire.
La facture mensuel sera elle suffisante ?
Bonjour Cael,
Tout d'abord, un grand merci pour votre souscription auprès de nos services !
Je viens de vous faire parvenir votre facture d'achat par mail.
Qu'entendez-vous par "activer la garantie de mon téléphone" ? La garantie 12 mois de votre mobile reconditionné n'a pas besoin d'être activée.
Rencontrez-vous un dysfonctionnement avec le mobile récemment acquis ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Cale,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à mon précédent message.
Sans retour de votre part sous 24 heures, votre fil de discussion sera clôturé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
@anthony
Sur la boite il est marqué d'activer la garantie sur assistance@phonerecyclesolution.com.
Vous me confirmez que cela n'est pas nécessaire ?
Cael,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que votre mobile Apple iPhone XR 64Go Noir reconditionné Bon état bénéficie automatiquement d'une garantie constructeur de 12 mois suite à votre achat.
Après simulation d'un SAV sur votre ligne, le mobile est bien reconnu par nos outils avec pour mention "Sous garantie jusqu'au 03/09/2022".
Je vous confirme que vous n'avez rien à faire si jamais l'utilisation de votre garantie s'avère nécessaire avant le 03/09/2022.
Vous m'indiquez que cette information est présente sur la boîte.
Afin de remonter l'information au service concerné, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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