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Cette question a été résolue

je n'ai pas de facture, je ne peux donc pas activer la garantie du telephone

cael J.
cael J.

cael J.

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Pour activer la garantie de mon téléphone lié à mon abonnement il me faut une facture.
Je n'en ai pas dans mon espace client.
Comment faire.
La facture mensuel sera elle suffisante ?

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Cael,

Tout d'abord, un grand merci pour votre souscription auprès de nos services !

Je viens de vous faire parvenir votre facture d'achat par mail.

Qu'entendez-vous par "activer la garantie de mon téléphone" ? La garantie 12 mois de votre mobile reconditionné n'a pas besoin d'être activée.

Rencontrez-vous un dysfonctionnement avec le mobile récemment acquis ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Cale,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à mon précédent message.

Sans retour de votre part sous 24 heures, votre fil de discussion sera clôturé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile

cael J.
cael J.

cael J.

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Bonjour,
@anthony
Sur la boite il est marqué d'activer la garantie sur assistance@phonerecyclesolution.com.
Vous me confirmez que cela n'est pas nécessaire ?

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Cael,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que votre mobile Apple iPhone XR 64Go Noir reconditionné Bon état bénéficie automatiquement d'une garantie constructeur de 12 mois suite à votre achat.

Après simulation d'un SAV sur votre ligne, le mobile est bien reconnu par nos outils avec pour mention "Sous garantie jusqu'au 03/09/2022".

Je vous confirme que vous n'avez rien à faire si jamais l'utilisation de votre garantie s'avère nécessaire avant le 03/09/2022.

Vous m'indiquez que cette information est présente sur la boîte.
Afin de remonter l'information au service concerné, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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