Question en attente de réponse
Carte SIM perdu et impossible de réinitialiser par mail aucun mail recu
Bonjour, j’ai Perdu mon téléphone ma carte Sim étant dedans je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe, J’aimerais savoir comment faire pour en commander une nouvelle car je ne reçois pas de mail pour réinitialiser mon mot de passe pour mon identifiant NRJ mobile merci de me répondre au plus vite je n’ai plus de carte Sim il faut que j’en recommande une au plus rapidement.
Réponses
Bonjour Noam,
Je suis navrée d'apprendre la perte de votre téléphone mobile.
Afin de pouvoir suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte Sim,
je vous envoie un mail sur l'adresse communiquée dans votre profil.
Si vous ne le recevez pas, je vous invite à vérifier vos courriers indésirables.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
A bientôt,
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Noam,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
-
-
