Question en attente de réponse
j'ai recu ma facture mais le tarif est plus élevé que prévu alors qu'il n'ya eu aucun dépassement de forfait
merci de votre compréhension
cordialement
Réponse
Bonjour Melvin,
J'ai vérifié la facture et il n'y a pas d'anomalie.
Vous aviez 10€ de remise par mois pendant 6 mois soit 60€ et votre forfait se renouvelle le 7 de chaque mois.
Votre ligne s'est activée le 26/03/2021, et la facture d'ouverture de ligne proratisée s'est éditée le 29/03. Elle correspondait à la période du 26/03 au 06/04/2021 avec un montant d'1.16€, la remise appliquée pour la période était de 3.86€.
Ensuite les mois de 04/2021 à 08/2021 vous avez bénéficié de 10€ de remise, ce qui donne déjà 53.86€ sur les 60€.
Il restait encore 6.14€ de remise à appliquer ce qui correspond à la facture éditée le 09/09/21 d'un montant de 6.85€ : 12.99€ - 6.14€ = 6.85€.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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