perte d'appels et reception en 3g

Bonjour
Combien de fois faudra t il appeler pour avoir satisfaction
Quand on n a pas pas d autre numéro comment fait on???
Je serais chez une amie samedi 12a 14h peut être tel 0361482636
A decante

De : Charlotte B.
Date : mercredi 8 septembre 2021 à 12:54
À : AHMED D.
Cc :
Objet : [Assistance Mobile] pourquoi je suis toujours en 3g

Bonjour Ahmed.

Le dysfonctionnement que vous rencontrez nécessite de nouveau l'intervention de notre support technique.

Pouvez-vous me communiquer :

un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je peux vous appeler, en ayant le mobile concerné à portée de main ?
vos disponibilités sur la semaine ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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B‌onsoir,
Je viens de changer la puce de téléphone et la réception est toujours en 3G .
Donc perte d'appels qui m occasionne beaucoup de problème puisque je travaille dans la sécurité de personnalités.
J'attend de vous un changement de puce si elle est défectueuse car ce n'est pas normale que je sois toujours sur le 3G.Ce n'est pas ce que j'attendais de vos services.
Je suis extrêmement en colère. J'attend de vous un geste commerciale ( changement de téléphone plus performant) vu le désagrément que je subis depuis que je suis avec vous.
Je ne vous ferais pas de publicités bien au contraire.
Dans l'attente de vous lire, et d'avoir satisfaction
Je vous ai également envoyé un recommande vendredi

A.DECANTE

De : "Anaïk L."
A : "AHMED D."
Envoyé: vendredi 3 Septembre 2021 18:06
Objet : [Assistance Mobile] pourquoi je suis toujours en 3g

Ahmed,

Je viens de voir que vous avez eu le service technique en début d'après-midi pour ce problème. Veuillez ne pas tenir compte de mon dernier mail.
La technicienne vous a conseillé de réinitialiser votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'incident persiste après la restauration aux valeurs d'usine de votre appareil.

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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LE PROBLEME PERSISTE ET TOUJOURS PAS DE REPONSE ET EN PLUS J AI ENVOYE UN RECOMMANDE
JE SUIS TRES EN COLERE ET JE NE FERAIS PAS DE PUB POUR VOUS BIEN AU CONTRAIRE