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Question en attente de réponse

Facture payée , Internet toujours indisponible

ALEXIS V.
ALEXIS V.

ALEXIS V.

Niveau
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points

Bonjour merci de rétablir mes données mobiles je n'ais plus de 4g ni rien alors que j'ai règlé ma facture il y a 2 jours

Réponse

Bonsoir Alexis,

La représentation du prélèvement a été demandée le 07/09/2021, la banque à un délai de 10 jours ouvrés pour nous confirmer que le paiement a été effectué. De ce fait, la date remise en service possible de votre ligne est prévue le 20/09/21.

Si vous souhaitez récupérer votre ligne avant cette date, vous pouvez effectuez un règlement par carte bancaire. La ligne se remettra en service sous 2h. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et comment faire en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773.

Si vous procédez au paiement par carte le trop-payé sera régularisé sur vos prochains factures d'abonnement sous forme d'avoir.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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