Question en attente de réponse
Facture payée , Internet toujours indisponible
Bonjour merci de rétablir mes données mobiles je n'ais plus de 4g ni rien alors que j'ai règlé ma facture il y a 2 jours
Réponse
Bonsoir Alexis,
La représentation du prélèvement a été demandée le 07/09/2021, la banque à un délai de 10 jours ouvrés pour nous confirmer que le paiement a été effectué. De ce fait, la date remise en service possible de votre ligne est prévue le 20/09/21.
Si vous souhaitez récupérer votre ligne avant cette date, vous pouvez effectuez un règlement par carte bancaire. La ligne se remettra en service sous 2h. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et comment faire en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773.
Si vous procédez au paiement par carte le trop-payé sera régularisé sur vos prochains factures d'abonnement sous forme d'avoir.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n' est plus de connexion depuis hier
Je n'arrive pas a me connecte depuis hier -
JE recois des apels de contacts en numéro privé alors qu'ils ne sont pas bloquéés ni dans liste noir.merci
mes contacts vont directement vers la messagerie. -
Consommation frauduleuse ?
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que sur mes factures détaillées il y a une consommation de data et de SMS que je n’ai pas effectué. Je suis le seul à avoir accès au téléphone...
-
