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Cette question a été résolue

j'ai suspendu ma ligne de téléphone mobile depuis juillet , comment résoudre le problème ?

NICOLAS D.
NICOLAS D.

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j'ai suspendu ma ligne de téléphone mobile depuis juillet , comment résoudre le problème ?
ligne :**********

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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Oui j’aimerai bcp que vous réactiviez ma ligne (06 ** ** ** **). Merci d’avance

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Réponses

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Je constate en effet que votre ligne est suspendue depuis le 10/08.
Cette suspension a été effectuée depuis votre Espace Client.

La remise en service de votre ligne est possible uniquement via le Service Client.

Pour quelle raison avez-vous suspendu votre ligne ?
Souhaitez-vous que je vous la réactive ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme donc la remise en service de votre ligne.
Elle sera effective d'ici 2 heures maximum et je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Je constate en revanche que vos services SMS et Internet sont actuellement suspendus pour une autre raison.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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