Question en attente de réponse
Comment effectuer une demande de retractation offre forfait plus mobile
Nous ne sommes pas satisfait de l'offre souscrite, forfait mobile et iphone xr offert, et nous souhaitons nous retracter.
Réponse
Bonjour Lucile,
Je suis navrée d'apprendre que notre offre ne vous satisfait pas.
En ce qui concerne la rétractation, je vous invite à nous envoyer le formulaire disponible dans vos Conditions Générales de Ventes (Article 8 "Rétractation").
Dès réception de celui-ci, si les délais sont respectés, la commande est rétractée.
A titre informatif, nous ne rétractons que la ligne, le mobile choisi provient du stock de C Discount, je vous invite donc à contacter leur service client pour le renvoi du téléphone.
Une fois la rétractation acceptée par nos services, vous serez remboursée des 10€ payés lors de la souscription.
En espérant avoir éclairci votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Impossible recevoir des appels depuis activation
Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
Je souhaite obtenir mon code rio par mail car je ne peux pas passer d'appels avec ma carte sim
Depuis la réception de ma carte sim, je ne peux pas passer d'appels. Je vous ai déjà contacté pour ce problème sans résultat donc je vais changer d'opérateur -
je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
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