Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème offre mobile

BEOLET J.
BEOLET J.

BEOLET J.

Niveau
0
1 / 100
point

J’ai un problème, j’ai eu une offre à 24,99€ moins 11€ donc à 13,99 par mois, pourtant pour ce mois d’août j’ai été prélevée 24€
Je ne comprends pas pourquoi, possibilité de m’éclairer?
Merci

Réponse

Bonjour Jade,

Vous avez bénéficié d'une remise de 15 euros pendant 12 mois.
Votre 1ère facture du 03/08/2020 est une facture au prorata avec votre remise, elle aussi au prorata, soit 13,55 euros.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète soit, 15 euros.
Votre dernière facture du 02/08/2021 inclut le prorata restant par rapport à la 1ère facture, soit 1,45 euros.

Je vous confirme que votre nouvelle remise de 11 euros est appliquée sur votre facture du 31/08/2021.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?