Question en attente de réponse
Problème offre mobile
J’ai un problème, j’ai eu une offre à 24,99€ moins 11€ donc à 13,99 par mois, pourtant pour ce mois d’août j’ai été prélevée 24€
Je ne comprends pas pourquoi, possibilité de m’éclairer?
Merci
Réponse
Bonjour Jade,
Vous avez bénéficié d'une remise de 15 euros pendant 12 mois.
Votre 1ère facture du 03/08/2020 est une facture au prorata avec votre remise, elle aussi au prorata, soit 13,55 euros.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète soit, 15 euros.
Votre dernière facture du 02/08/2021 inclut le prorata restant par rapport à la 1ère facture, soit 1,45 euros.
Je vous confirme que votre nouvelle remise de 11 euros est appliquée sur votre facture du 31/08/2021.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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