Question en attente de réponse
J'ai 30 euros de hors forfait et ce n'est pas la première fois. Pouvez vous m'expliquer pourquoi ?
Bonjour
J'ai 30 euros de hors forfait et c'est loin d'être la première fois. Je ne comprends pas pourquoi. Je ne contacte pas de numéros surtaxés, ne consomme jamais mes 100 giga d'internet et ai encore du forfait internet en Suisse.
Expliquez moi svp pourquoi
Cordialement
Réponse
Bonjour Romane,
J'ai vérifié votre ligne et je constate que vous avez pris contact avec nos services ce matin et que votre demande a été traitée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Bonjour, pouvez-vous m'expliquer par rapport à mes factures? Pourquoi dois-je payer 30 euros?
j'ai 2 lignes, une a 7 euros et l'autres à 10 euros et j'ai reçu 2 factures de 30 euros chacun il y a beaucoup de différenceBonjour BECHIR, La facture qui s'élève à 30,96 EUR comprend : – Vos deux abonnements à 17,98 EUR – Un hors forfait de 3 EUR dû des SMS envoyés vers l’étranger... -
Facturation de l'option avantage internet 30GO
Bonjour, je viens de vous contacter par téléphone et votre réponse ne me convient pas. En effet, vous me confirmez que l'option à 2€ facturé, sans mon consentement, sur les...Bonjour SANDRINE, L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 30 Go supplémentaires à un prix avantageux de 2 euros/mois avec un mois...
-
-
