Question en attente de réponse
Facture non conforme au forfait et SMS reçu
Bonjour. J'ai souscrit un forfait à 200Go pour 9,98 € par mois pendant 12 mois(jusqu'au 29/08).
Selon les SMS reçus de votre part, a partir du 30/08 je devrais passer à un forfait de 13,99€, sans condition de durée et sans démarches supplémentaires nécessaires de ma part.
Je viens de recevoir la facture pour la période 30/08-29/09 et le montant est de 24,98€.
Cet offre représente le seul raison pour lequel j'ai pas encore changé d'opérateur. Merci de faire le nécessaire pour régulariser cet erreur le plus vite possible. Cordialement, Bianca O.
Sms reçu le 29 avril
Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 200Go passera à 13,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 24,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.
Sms reçu le 13 juillet
Cdiscount Mobile: Bonne nouvelle ! Nous vous rappelons qu’à partir du 30/08/2021 votre forfait 200Go passera à 13,99€/mois au lieu de 24,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.
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