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Question en attente de réponse

Bjr,J’ai soucrit à un abonnement à 9,99 avec 150 GO. Suis-je obligée de le garder un an ? Quand puis-je l’arrêter ?Merci

CÉLINE T.
CÉLINE T.

CÉLINE T.

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Cette offre était une promotion pendant 1 an, je l’ai prise en février l’an dernier je crois

Réponse

Bonjour Céline,

Vous avez actuellement un forfait Woot 150 Go sans engagement.

S’agissant d’une offre sans engagement, vous avez la possibilité de résilier à tout moment sans frais de résiliation.

Pour la demande, nous acceptons uniquement les courriers en recommandé avec accusé de réception.

Je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Bouygues Telecom Business Distribution – Service Client – 53098 Laval Cedex 9.

Dans le courrier, vous devez indiquer :

  • Nom et prénom,
  • numéro de la ligne à résilier,
  • adresse postale,
  • motif de résiliation,
  • la demande doit être datée et signée.

La résiliation de la ligne a lieu 7 jours après la date de réception du courrier. Une fois la ligne résiliée, il ne sera plus possible de la réactiver.

La facture de clôture sera envoyée à l'adresse postale du payeur avec le détail des frais de résiliation ou des éventuels remboursements.

Dans le cas où vous souhaiteriez conserver votre numéro de téléphone chez un autre opérateur, je vous invite à récupérer votre code RIO en composant le 3179 depuis votre mobile.

Une fois la ligne active chez un autre opérateur, la résiliation se fera automatiquement à notre Service.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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