Question en attente de réponse
Je n'ai plus de service téléphonique, je quitte CIC avec la portabilités. Est-ce normal que je n'est pas été prévenu
J'ai fais une demande de portabilité auprès de Free et je n'ai reçu aucun sms ni info de la date de portabilités. Je me retrouve sans service sans avoir été prévenu et sans la nouvelle carte sim avec moi. Est-ce normal ?
Réponse
Bonjour Swann,
Je constate qu'une portabilité sortante est bien présente dans votre dossier client. Cependant, il est de la responsabilité de FREE, de vous faire parvenir une carte sim et de vous informer de la date de la portabilité afin que vous puissiez bénéficier de vos services.
N'ayant pas accès à ces informations, je vous invite à prendre contact avec FREE afin de débloquer la situation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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