Bonjour Swann,
Je constate qu'une portabilité sortante est bien présente dans votre dossier client. Cependant, il est de la responsabilité de FREE, de vous faire parvenir une carte sim et de vous informer de la date de la portabilité afin que vous puissiez bénéficier de vos services.
N'ayant pas accès à ces informations, je vous invite à prendre contact avec FREE afin de débloquer la situation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.