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Question en attente de réponse

Erreur sur facture validée et demande de remboursement toujours en attente

Florian F.
Florian F.

Florian F.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour,

Vous avez émis une facture de clôture pour ma ligne le 9 juillet dernier qui comportait une erreur de calcul en ma défaveur.

Suite à plusieurs échanges de mails avec votre service client, vous avez reconnu votre erreur de calcul et m'avait informé qu'un remboursement allait être effectué sur le compte bancaire pour lequel je vous ai donné mon RIB.

Près de 2 mois après, je suis toujours en attente du virement de vos services ? Qu'en est-il ?

Merci par avance de bien vouloir régulariser ma situation au plus vite et de respecter vos engagements écrits.

Cordialement, Florian F

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32270 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florian,

Comme cela vous a été indiqué par mes collègues.

Il n'y a eu aucune erreur au niveau de votre facturation, cela a été confirmé par notre service comptabilité.

Il n'y aura donc aucun remboursement supplémentaire du montant de 3,19 euros.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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