Bonjour,
Vous avez émis une facture de clôture pour ma ligne le 9 juillet dernier qui comportait une erreur de calcul en ma défaveur.
Suite à plusieurs échanges de mails avec votre service client, vous avez reconnu votre erreur de calcul et m'avait informé qu'un remboursement allait être effectué sur le compte bancaire pour lequel je vous ai donné mon RIB.
Près de 2 mois après, je suis toujours en attente du virement de vos services ? Qu'en est-il ?
Merci par avance de bien vouloir régulariser ma situation au plus vite et de respecter vos engagements écrits.
Cordialement, Florian F