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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je plus accès à la messagerie visuelle depuis que j'ai changé de forfait ?

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Pourquoi n'ai-je plus accès à la messagerie visuelle depuis que j'ai changé de forfait ? (nouveau forfait activé le 19 juin dernier)
Je précise que l'option est bien activé dans mes options et que je n'ai pas changé de téléphone (iPhone SE, iOS en dernière version).
J'ai aussi tenté de réinitialiser les réglages réseaux et de redémarrer mon téléphone mais rien ne change.

Sur l'iPhone, quand je vais sur messagerie dans l'application téléphone j'ai uniquement "Appeler la messagerie"
Avant le changement de forfait cela fonctionnait bien..

Merci d'avance pour votre retour,

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies avec votre Messagerie Vocale Visuelle.

En effet, je constate que l'option est toujours activée.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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