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Question en attente de réponse

Renvoi du matériel Box 4G

Donalie V.
Donalie V.

Donalie V.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Donalie V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour,
Suite à la résiliation de ma Box 4G, il est indiqué que je recevrais un bon pour effectuer le retour du matériel (modem,...).
Cependant, au bout de plusieurs semaines je n'ai toujours rien reçu.
Est-ce normal ?
Pouvez-vous me faire parvenir le bon de retour ? Merci d'avance

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Donalie,

Je constate en effet que votre ligne Box 4G avec TV 250GO a été résiliée en date du 7 juin 2021.

Vous avez reçu une 4g box reconditionnée et mi box tv. Ce n'était pas de la location, vous l'avez payée 1€ lors de la souscription. Le fait que vous soyez sur un engagement de 12 mois explique pourquoi le prix était préférentiel.

Je vous rassure, si vous n'avez pas reçu de bon de retour, c'est tout à fait normal. La box vous appartient, il n'est pas nécessaire de nous la resituer.

J'espère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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