Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi mon rechargement a été refusé ?

MARINA B.
MARINA B.

MARINA B.

Niveau
0
41 / 100
points

J’ai acheté 2 recharges surf et j’ai voulu en acheter une troisième, mais celle-ci a été refusée (non validée). Pourquoi ?

Réponses

Bonjour Marina,

J'ai vérifier les rechargements effectués sur votre ligne et j'ai bien la visibilité sur les deux recharges mises en place.
Je n'ai en revanche aucune trace de la troisième recharge que vous avez tenté d'effectuer.
Je peux la mettre en place pour vous si vous le souhaitez.
Dans ce cas, je vous invite à me faire un retour dans ce sens afin que je la valide.

A bientôt, bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MARINA B.
MARINA B.

MARINA B.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonsoir, ce n’est plus peine, je n’en ai plus besoin. Merci de votre retour

Bonjour Marina,

Je vous remercie de votre retour, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, nous restons à votre disposition.

Passez un bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?