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Question en attente de réponse

Reçu carte sim avec un mauvais numéro et aucun contact ni échange de CIC mobile

ANTOINE O.
ANTOINE O.

ANTOINE O.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai recu une sim avec le mauvais numéro. Mais pas de retour du CIC mobile pour me onner la bonne sim

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité.

Je constate sur votre ligne que vous avez fait une commande de carte SIM en date du 6 septembre 2021. Celle-ci n'est pas encore activée sur votre profil.

Afin de l'activer, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas-à-pas via notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Il conviendra de vérifier si le numéro de la SIM réceptionnée correspond au numéro pré enregistré sur votre écran.

Les délais d'activation sont de 2 h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce temps-là.

En espérant avoir éclairci votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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