Bonjour Antoine,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité.
Je constate sur votre ligne que vous avez fait une commande de carte SIM en date du 6 septembre 2021. Celle-ci n'est pas encore activée sur votre profil.
Afin de l'activer, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas-à-pas via notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Il conviendra de vérifier si le numéro de la SIM réceptionnée correspond au numéro pré enregistré sur votre écran.
Les délais d'activation sont de 2 h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce temps-là.
En espérant avoir éclairci votre demande, je vous souhaite une agréable journée.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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