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Question en attente de réponse

La réunion vacances

AXEL B.
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Bonjour je pars à la Réunion aujourd'hui, existe t il une option pour avoir plus que 5go internet compris dans mon forfait ?
Merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Axel,

Vous avez actuellement un forfait Prompto 100 Go sans engagement.

Dans le cadre de votre voyage à la Réunion, les communications sont inclues. Cependant, vous avez uniquement 5 Go depuis l’UE et les DOM.

Nous ne proposons pas de recharge Internet à l’étranger. Nous proposons uniquement des options internationales.

Elle est gratuite et vous permet au niveau technique d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international et ainsi que l’utilisation d’Internet.

À savoir que l’option internationale avec WEB vous permettra d’utiliser 5 Go depuis l'Europe et les DOM puis Internet sera facturé en hors-forfait.

Je constate que cette option est déjà active sur votre ligne depuis 2019.

Je vous invite à vous renseigner pour acheter une carte SIM à la Réunion ou utiliser la WIFI le plus possible.

Si vous êtes sur un bateau ou en pleine mer et que vous vous connectez sur Internet, il se peut que vous soyez sur le réseau satellitaire.

Afin d’éviter la surfacturation niveau internet, je vous invite à désactiver l’itinérance des données sur votre mobile et à utiliser (dans la mesure du possible) Internet en WIFI.

Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales, même avec une option internationale blocage WEB, vous pouvez capter le réseau satellitaire et donc être facturé en hors-forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée et bon voyage.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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