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Question en attente de réponse

quand vais-je recevoir ma nouvelle carte SIM

RINGO A.
RINGO A.

RINGO A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
RINGO A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

j'ai commander ma nouvelle SIM mardi matin dernier et je ne l'ai toujours pas reçu,c'est asser urgent.

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Ringo,

Après vérification de votre ligne, je constate que la carte SIM commandée le 07/09/2021 a été expédiée auprès des services postaux le même jour pour un envoi à BOLLENE.
Cette livraison est facturée 10 EUR et le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Vous devriez recevoir votre nouvelle carte SIM avant mercredi.
Si au-delà de ce délai votre colis n'est pas livré, je vous invite à revenir vers moi.
Je pourrai ainsi vous faire parvenir une carte SIM de remplacement gratuitement.
Sinon, dès réception, je vous invite à activer votre nouvelle SIM directement depuis votre Espace Client pour qu'elle soit fonctionnelle.
Vous pouvez également en faire la demande sur l'assistance mobile ou en appelant le Service Client au 0969360200 (prix d'un appel local) service ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

A très vite sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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