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Question en attente de réponse

Réception SIM / Portabilité

Joëlle W.
Joëlle W.

Joëlle W.

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Bonjour, je suis une nouvelle cliente.
j'ai bien reçu ma carte SIM alors que j'ai un message d'erreur sur le transporteur dans mon compte client.
De ce fait la portabilité n'a pas fonctionné.
J'ai essayé d'activer la ligne sur le site mais ça me fait une erreur sur la date.
Vous est-il possible de m'aider pour mettre une nouvelle date de portabilité au plus tôt.
Quelles informations avez-vous besoin ?
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Joëlle,

Afin de pouvoir résoudre votre anomalie, je vais vous envoyer un mail sur votre adresse communiquée dans votre profil.

Si vous ne le recevez pas, je vous invite à vérifier votre dossier spam.

A tout de suite,

Corinne, Conseillère Assistance Mobile

Joëlle W.
Joëlle W.

Joëlle W.

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Bonjour Corinne,
J'ai répondu à votre mail. Est-il possible de m'en dire plus sur la date de portabilité. Je ne suis plus joignable sur mon portable depuis plusieurs jours. L'ancienne ligne étant arrêté. Je ne reçois du coup plus les SMS.
Merci d'avance pour votre aide.

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