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Question en attente de réponse

SAV Iphone reconditionné

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai souscrit au forfait woot engagement de 24 mois avec l'iPhone 8 reconditionné.
Hors au déballage l'iPhone présente un problème avec son haut parleur intégré, impossible d'entendre correctement le son est défectueux.
J'ai pris contact avec la société Phone recycle Solution qui me renvois vers vous pour activer le SAV. J'ai déjà perdu 1 semaine a cause d'eux...
Comment faire fonctionné la garantie, j'aimerais avoir un appareil qui tienne au minimum la durée de l'engagement et franchement je commence à flipper...
Merci

Réponse

Bonjour Julien,

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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