Question en attente de réponse
Puis je recevoir le sms d'activation ?
Bonjour, je suis nouvelle cliente et j'attends que l'on m'envoie le sms d'activation pour la ligne.
Cordialement
Réponse
Bonjour Malika,
Je constate que votre colis est en statut "Problème de livraison".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Suite à la réception de votre commande et afin de lancer l'activation de votre ligne, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité auprès de l'outil gestionnaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'assistance communautaire !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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