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Question en attente de réponse

SIM suspendu carte

SMAÏN K.
SMAÏN K.

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Bonjour c’est le troisième message que j’envoie
Ma ligue 07******** est suspendu je veux la réactivé,
Et non c’est pas moi qui l’ai suspendu, de toute manière l’espacé client est restreint.
Sa fait plusieurs fois que je demande on me dit sans arrêt d’aller sur mon espace client, sauf que il y a rien a faire dans l’espace client donc si le problème n’est pas résolu je mettrais fin à l’engagement du contrat et donc procéderais à la résiliation du contrat pour non respect.
Donc merci de procéder
Cordialement

Réponse

Bonjour Smain,

Merci pour votre récente souscription !

Après vérification, je constate que votre ligne a bien été suspendue en date du 11/09 (17h29) dernier, depuis votre Espace Client.

Votre profil est en effet en accès restreint puisque vous n'êtes pas le titulaire, mais l'utilisateur de la ligne.

Je vous confirme avoir procédé à la remise en service de votre ligne. Celle-ci sera effective d'ici 2 heures maximum et je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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