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Question en attente de réponse

ma ligne est activée mais pas de service

HASSEN M.
HASSEN M.

HASSEN M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
HASSEN M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour,

Ma ligne est activée mais pas de réseau

Cordialement

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Hassen,

Tout d'abord, je suis navré pour votre perte de réseau.

Je vous invite tout d'abord à éteindre et à rallumer votre mobile. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez alors faire une recherche manuelle de réseau. Je vais vous indiquez le pas à pas, les noms des paramètres peuvent changer d'un modèle à l'autre.

Vous devez :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES ;
  • Appuyez sur RÉSEAU ET INTERNET ;
  • Appuyez sur RÉSEAU MOBILE ;
  • Appuyez sur PARAMÈTRES AVANCÉS ;
  • Appuyez sur le bouton SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT pour le décocher ;
  • Appuyez sur OK sur la fenêtre qui s'ouvre ;
  • Patientez pendant la recherche des réseaux ;
  • Sélectionnez le RÉSEAU Auchan Telecom avec les "-" de chaque côté ;
  • Votre mobile est désormais enregistré sur le réseau sélectionné.

Le réseau devrait alors revenir. Si malheureusement la panne continue, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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