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Question en attente de réponse

probleme de surfacuration

STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

STEPHANIE B.

Niveau
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vous me demander de reglé 72 euros sans details

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
27710 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, je constate en effet un dépassement hors-forfait d'un montant de 71.99 € sur votre ligne mobile.

Celui-ci est dû à des appels émis vers des numéros payants en date du 09/09 dernier, entre 16h49 et 17h31.

Afin de retrouver l'usage de votre ligne, une avance sur facture est demandée.
Pour procéder au règlement, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Enfin pour accéder aux détails des usages ayant généré ce dépassement, vous pouvez accéder à votre suivi consommation.

Pour cela, je vous invite également à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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