Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Martine,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie de réception réseau que vous rencontrez.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Afin d’effectuer un diagnostic et trouver une solution à votre anomalie de réseau que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- Avez-vous procédé au redémarrage de votre mobile ?
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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