Bonjour Virginie,
Je constate que des SMS Spéciaux ont été émis depuis la ligne mobile. Ces usages ne sont pas inclus dans votre offre.
Vous pouvez consulter le détail de la dernière facturation sur l'espace client. Voici un pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous invite également à vous rendre sur le site https://www.surmafacture.fr/ pour avoir plus d'éléments sur le service concerné par ce numéro surtaxé.
Par ailleurs, je vous informe que nous disposons d'une option de blocage facturée 1 € par mois qui permet de bloquer ce type d'usage.
Si cela vous intéresse, vous pouvez l'activer depuis l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client