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Question en attente de réponse

Carte sim commandée mais pas réceptionné

JEAN CHARLES A.
JEAN CHARLES A.

JEAN CHARLES A.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai commander ma carte sim le 7 septembre et a se jour je n'ai toujours rien reçu comment cela se fait il ?? Pour une prestation facturer je pensais que sa serai vraiment plus sérieux que cela ... étant technicien en sav je suis vraiment embêter par se délais plus que long . Ou et ma carte sim ??

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
2680 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean Charles,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.

Je viens de vérifier votre ligne, et effectivement une nouvelle carte SIM a été expédiée le 7 septembre 2021. Nous avons dépassé les délais de livraison.

J'ai repassé commande à titre gratuit pour vous, je vous expédie la carte SIM à la même adresse renseignée sur votre profil.

Celle-ci devrait arriver chez vous sous 48h à 72h ouvrées pour la préparation ainsi que les délais postaux.

Dès réception de votre SIM, il faudra l'activer. vous pouvez le faire via votre Espace Client. Plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce temps-là pour mettre à jour la SIM plus rapidement.

J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous et à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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