Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Commande 444395154241 numéro 0771780251. J'ai transmis la copie de la CNI mais toujours pas de nouvelle de ma commande.

Emmanuel B.
Emmanuel B.

Emmanuel B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande 444xxxxxx241. J'ai envoyé la copie recto verso de ma CNI. Que dois je faire. Merci

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance.

Je vois sur votre dossier que vous nous avez effectivement envoyé une copie recto/verso d'une pièce d'identité. Sauf que le nom et prénom figurant sur la carte d'identité ne correspond pas à la personne titulaire de cette ligne.

Afin de valider au plus vite votre souscription, je vous invite à nous renvoyer la pièce d'identité conforme par mail sur justificatifs@nrjmobile.fr en indiquant le numéro de la commande concernée en objet du mail.

Une fois la pièce reçue, il y a 48 h de traitement puis votre commande partira en préparation. Vous serez informé par mail.

J’espère avoir éclairci votre demande, je serai ravie de vous compter parmi un de nos clients. Je vous souhaite une excellente journée. N’hésitez pas à revenir vers nous sur l’Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?