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Question en attente de réponse

J’ai été prélevée de plus dans ma dernière facture, je veux résilier mon forfait mobile. Comment faire?

MARIA JOSE G.
MARIA JOSE G.

MARIA JOSE G.

Niveau
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2 / 100
points

Le 1 septembre j’ai payé ma facture mobile pour le mois d’août. Le message de validation m’indiquait que cela allait être déduit de la facture de septiembre. Mais ça n’a pas été fait. De plus je veux résilier mon forfait mobile, mais je ne vois plus l’option de résiliation dans l’application.

Réponse

Bonjour Maria,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de nos services et souhaitez arrêter définitivement votre ligne.

Afin de traiter votre demande, je vous joins dans quelques instants.

Prenez soin de vous et de vos proches.

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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