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Question en attente de réponse

Demande d'annulation d'une commande

Souheyla B.
Souheyla B.

Souheyla B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je souhaite demander l’annulation de ma commande et du remboursement du montant de cette dernière.
Mon numéro de commande est le 44*************
Parce que j'ai fais la demande sur Cdiscount
Sans faire attention que ce dernier est appartient à NRJ
Donc je ne peux pas continuer a cause de ma situation.
Merci pour votre compréhension

Réponse

Bonjour Souheyla,

Je viens de procéder à la rétractation de votre commande, vous serez remboursé dans les plus brefs délais. Votre portabilité de numéro à également été annulée.

Il n'est pas nécessaire de renvoyer votre carte Sim, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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