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Question en attente de réponse

Je voudrais bloquer mon forfait pour 15 jours

NASSER S.
NASSER S.

NASSER S.

Niveau
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3 / 100
points

Et reprendre ma ligne après les 15 jours

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
5940 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nasser,

Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne depuis votre Espace Client.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas indiqués pour la suspension :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.

La suspension de la ligne sera immédiate et n’empêchera pas le prélèvement de votre forfait téléphonique.

Seul le Service Client pourra remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :

  • Perte,
  • Vol,
  • à l'initiative du client.

Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile afin qu’on puisse remettre la ligne en service sous un délai de 2 h.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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