Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Et reprendre ma ligne après les 15 jours
Réponse
Bonjour Nasser,
Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas indiqués pour la suspension :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.
La suspension de la ligne sera immédiate et n’empêchera pas le prélèvement de votre forfait téléphonique.
Seul le Service Client pourra remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :
Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile afin qu’on puisse remettre la ligne en service sous un délai de 2 h.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.