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Question en attente de réponse

Je voudrais bloquer mon forfait pour 15 jours

NASSER S.
NASSER S.

NASSER S.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
NASSER S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Et reprendre ma ligne après les 15 jours

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Nasser,

Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne depuis votre Espace Client.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas indiqués pour la suspension :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.

La suspension de la ligne sera immédiate et n’empêchera pas le prélèvement de votre forfait téléphonique.

Seul le Service Client pourra remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :

  • Perte,
  • Vol,
  • à l'initiative du client.

Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile afin qu’on puisse remettre la ligne en service sous un délai de 2 h.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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