Bonjour Vetearii,
Je constate en effet que votre prélèvement a été représenté en date du 08/09/2021.
Il y a un délai d’observation de 12 jours à partir de la date de représentation pour que le prélèvement soit validé par la comptabilité.
Vous retrouverez le plein usage de votre ligne à compter du 21/09/2021.
Si vous souhaitez récupérer l'usage de votre ligne immédiatement, vous pouvez faire le règlement par carte bancaire depuis votre espace client.
Le trop perçu lié au payement par CB + la représentation du prélèvement sera utilisé pour régler la facture du mois suivant.
Je constate que la situation s’est déjà produite par le passé.
Souhaitez-vous que nous modifions la date de prélèvement de votre facture ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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