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Question en attente de réponse

Je souhaiterais une confirmation de la résiliation de mon contrat

SIDONIE R.
SIDONIE R.

SIDONIE R.

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Bonjour,
J'ai souscrit un contrat chez un de vos concurrents le 26 Août, avec portabilité du numéro. J'ai constaté un prélèvement émanant de chez vous, ce jour, sans doute la facture pour le mois d'Août, cependant, je souhaiterais que vous me confirmiez qu'il s'agit bien de cela et que mon contrat a bien été résilié chez vous, et donc que je ne serai plus prélevée.
Dans l'attente de votre retour, cordialement

Réponse

Bonjour Sidonie,

Une demande de portabilité de votre numéro est enregistrée depuis le 3 septembre sur votre dossier.

Cependant, au moment de la demande de résiliation, une édition de facture était en cours.

Soyez rassurée, vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.

Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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