Question en attente de réponse
J’ai résilier mon forfait il y a peu, et j’ai reçu ma facture du mois précédent de 26.49€
Bonjour, j’ai résilié mon forfait il y a peu de temp et y ce trouve que j’ai reçu un message pour payer ma facture du mois précédent de 26.49 seulement je n’ai plus accès a mon compte client, merci de votre compréhension. J’aimerais savoir comment faire
Réponse
Bonjour Tiphaine,
Vous pouvez régler cette facture par 2 moyens :
1) par téléphone :
Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
- Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
- Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
- Suivre les indications du serveur vocal pour la saisie de vos informations de carte bancaire : numéros de la carte bancaire, date de validité, 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte
2) par chèque à l'ordre de NRJ Mobile, en inscrivant le numéro de la ligne concernée au dos du chèque, envoyé à l'adresse :
EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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