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Cette question a été résolue

carte sim non reçu ou suivre la commande bande d escro

BESLAN A.
BESLAN A.

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j'ai commande une nouvelle carte sim suite au vol je n est pas de nouvelles depuis 2 semaine maintenant alors que c est 3 a 5 jours ouvrées et au service commercial on m'envoi chier

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Beslan,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

Je viens de vérifier votre ligne, et effectivement une nouvelle carte SIM a été expédiée le 31 août 2021. Nous avons dépassé les délais de livraison.

J'ai repassé commande à titre gratuit pour vous, je vous expédie la carte SIM à la même adresse renseignée sur votre profil.

Celle-ci devrait arriver chez vous sous 48h à 72h ouvrées pour la préparation ainsi que les délais postaux.

Dès réception de votre SIM, il faudra l'activer. vous pouvez le faire via votre Espace Client. Plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce temps-là pour mettre à jour la SIM plus rapidement.

J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous et à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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