Question en attente de réponse
rien dans Digital Global Pass
J'ai constaté encore des achats non désirés et ils datent du mois d'aout. Pourquoi est-ce reconduit sans en être informé? Il n'y a pas une loi pour ça?
Je demande la résiliation. Je suis allé sur Digital Global Pass et il n'y a rien. Qu'est-ce encore que ces abonnements de m...?
Autre question : avant quelle date puis-je résilier mon contrat avec vous? C'est marqué le 1er mais je suis prélevé le 13 du mois
en espérant avoir des réponses...
Réponses
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Bonjour Stéphane,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Après vérification, je constate le téléchargement d'une vidéo à la demande le 13/08/2021 que vous avez résilié le jour même.
Ma collègue Aurore vous a expliqué que ces abonnements sont indépendants de nos services et qu'aucun remboursement n'est possible.
Afin de bloquer ce type d'usages, je vous propose une option de blocage à 1€. Cette option bloquera également les usages vers l'étranger et les numéros surtaxés.
Souhaitez-vous en profiter ?
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de vous relancer.
Afin de bloquer ce type d'usages, je vous propose une option de blocage à 1€. Cette option bloquera également les usages vers l'étranger et les numéros surtaxés.
Souhaitez-vous en profiter ?
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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