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Question en attente de réponse

J'ai réglé ma facture mais je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone

JEREMY M.
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Niveau
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J'ai réglé ma facture mais je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone

Réponse

Anthony P.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Jérémy,

Tout d'abord, merci pour votre fidélité !

Je vous confirme que votre paiement a bien été enregistré.
Le délai habituel de la remise en service est de 2 heures maximum.

Je constate que vous avez contacté notre Service Client qui vous a indiqué qu'un incident en cours bloquait la remise en service.

Je vous confirme cette information. Tout devrait rentrer dans l'ordre aux alentours de 15h00 ce jour.

Je vous invite donc à régulièrement redémarrer votre mobile.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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