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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le bon de retour du matériel après résiliation

LAURINE H.
LAURINE H.

LAURINE H.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour , déjà 5 ou 6 jours que ma lettre en en recommandé avec accusé de réception à été reçu pour ma résiliation , et le délai pour le renvoi du matériel à déjà commencer néanmoins je n'ai toujours pas reçu le bon de retour pour l’effectuer est-ce normal ?

Réponse

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
21300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurine,

Votre demande a été réceptionnée le 08 septembre. Le délai de mise en place de la résiliation est de 7 jours à compter de la réception de votre courrier.

Votre ligne sera donc résiliée demain, le 15 septembre 2021. Vous recevrez les documents nécessaires au retour des équipements dans les prochains jours.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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