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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi ma facture est plus cher que d'habite , 6,21€ au lieu de 2,98€

ELIE J.
ELIE J.

ELIE J.

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Je viens de recevoir ma facture et elle est de 6,21€ au lieu 2,98€ jusqu'au mois d'octobre, merci

Réponse

Bonjour Elie !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre facturation :

  • Sur votre 1ère facture du 30/03/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 3.23€ au lieu de 10€
  • Sur les 5 factures suivantes (du 13/04/2021 au 10/08/2021) : promotion complète à 10€
  • Sur votre 7ème facture éditée le 10/09/2021 : promotion au prorata à 6.77€ en complément du prorata effectué le premier mois.
  • Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
    Comme indiqué dans le SMS du 05/08/2021, votre forfait 30Go passera à 7.99€/mois au lieu de 12.99€/mois à partir du 08/10/2021 (soit sur votre prochaine facture) et sans condition de durée.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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