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Question en attente de réponse

Très mauvais réseau et coupures

BEATRICE L.
BEATRICE L.

BEATRICE L.

Niveau
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points

cliente depuis 1/09/21, je continue à avoir un très mauvais réseau. Appels coupés ou inaudibles, internet n'en parlons pas une vraie catastrophe. Je paie pour ça, pour rien puisque les prestations ne sont pas là. Ne me dites pas encore de configurer mon tél ou m'envoyer des liens, déjà fait. Trouvez-moi plutôt un réseau efficace car même dans une grande ville, ça ne fonctionne pas bien.

Réponse

Bonjour Béatrice,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez encore des anomalies de réseau.

NRJ Mobile ne dispose plus que exclusivement du réseau Bouygues.
Je constate aucun incident de couverture déclaré à votre domicile.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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