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MANUEL D.
MANUEL D.

MANUEL D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MANUEL D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Rebonjour
Je remercie Charlotte du service client pour sa réponse mais malheureusement je n'ai toujours pas accès aux appels via wifi sur mon samsung s20 pourtant à jour quant au logiciel, puis éteint puis rallumé encore à l'instant. Visiblement il y a un couac mais lequel. J'ai absolument besoin de cette fonctionnalité car j'habite dans une zone où le réseau 4g passe très mal.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Manuel,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir les appels WiFi.

Je viens vérifier la liste des mobiles compatibles avec cette fonctionnalité chez Cdiscount Mobile, et pour le moment, il y a bien les Samsung Galaxy S20, S20 5G, S20+, S20+ 5G et S20 Ultra 5G.
Pour le moment, il n'y a pas encore le Samsung Galaxy S20 FE (modèle que vous utilisez).

Des mises à jour vont être apportées pour rendre l'option compatible avec d'autres modèles, mais nous n'avons pas encore connaissance des modèles qui seront concernés, ni de la date de la prochaine mise à jour, je suis navrée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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