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Cette question a été résolue

bonjour, depuis fin aout je n'ai plus la possibilité de passer mes appels via ma box orange . comment y remédier ?

JEAN-MICHEL C.
JEAN-MICHEL C.

JEAN-MICHEL C.

Niveau
0
6 / 100
points

le répétiteur qui était mis en place n'est plus opérationnel et orange préconise un changement de carte sim

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Dans le cas où Orange préconiserait un changement de carte SIM, vous pouvez passer la commande directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Pour la réception du colis, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.

Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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